Artikel 1: Definities

In dit artikel worden de volgende termen als volgt gedefinieerd:

1. Kapsalon Sjiek bij Aniek: De eenmanszaak Kapsalon Sjiek bij Aniek, tevens opererend onder de naam Kapsalon Sjiek bij Aniek, gevestigd te Ewijk, De Cornet 8a, 6644AT, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 58355715.
2. Afnemer: Iedere natuurlijke of rechtspersoon met wie Kapsalon Sjiek bij Aniek een overeenkomst heeft gesloten.
3. Overeenkomst: Elke overeenkomst die Afnemer met Kapsalon Sjiek bij Aniek aangaat, waarbij Kapsalon Sjiek bij Aniek zich verplicht een product of dienst te leveren. Dit kan zowel mondeling,
   schriftelijk of elektronisch zijn.
4. Product/Producten: Elk product dat Kapsalon Sjiek bij Aniek levert of aanbiedt op basis van de overeenkomst, bestaande uit haarextensions, gerelateerde artikelen en overige producten.
5. Dienst: Elke dienst die Kapsalon Sjiek bij Aniek aanbiedt, uitvoert of heeft uitgevoerd, met betrekking tot het plaatsen van haarextensions of andere gerelateerde dienstverlening.
6. Schriftelijk: Alles wat in geschreven vorm of via e-mail, WhatsApp of social media berichten wordt gecommuniceerd.

Artikel 2: Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle handelingen tussen Kapsalon Sjiek bij Aniek en de Afnemer, ook wanneer er geen overeenkomst uit voortkomt of geen direct verband bestaat met een overeenkomst.
2. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien ze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Als een bepaling van deze algemene voorwaarden of van de overeenkomst ongeldig blijkt te zijn, blijft de geldigheid van de overige bepalingen ongewijzigd. Partijen zullen in overleg treden om een vervangende bepaling overeen te komen, rekening houdend met het doel van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 3: Totstandkoming, inhoud en uitvoering van de Overeenkomst

1. Een overeenkomst voor de aankoop van een product komt tot stand zodra Afnemer het aanbod van Kapsalon Sjiek bij Aniek accepteert en voldoet aan de gestelde voorwaarden. Dit kan mondeling, schriftelijk of via de website gebeuren. De overeenkomst voor het leveren van een dienst komt tot stand wanneer Afnemer een afspraak maakt voor de uitvoering van de dienst.
2. Elk aanbod van Kapsalon Sjiek bij Aniek is vrijblijvend totdat Afnemer het aanbod heeft aanvaard. Offertes vervallen als deze niet binnen zeven dagen na verzending door Kapsalon Sjiek bij Aniek zijn geaccepteerd door de Afnemer.
3. Bij typefouten heeft Kapsalon Sjiek bij Aniek het recht om het aanbod in te trekken, zelfs na acceptatie door de Afnemer, waardoor er geen overeenkomst tot stand komt.
4. Wanneer Afnemer een aanbod via elektronische weg aanvaardt, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat Kapsalon Sjiek bij Aniek de aanvaarding bevestigt.
5. Afnemer is verplicht om alle benodigde medewerking te verlenen aan Kapsalon Sjiek bij Aniek, anders heeft Kapsalon Sjiek bij Aniek het recht de overeenkomst te beëindigen conform artikel 11.
6. De overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de benodigde producten of materialen voor de dienst.
7. Een aanbod van Kapsalon Sjiek bij Aniek geldt niet automatisch voor nabestellingen. Afnemer kan bij een nabestelling een nieuw aanbod aanvragen.
8. Kapsalon Sjiek bij Aniek zal de overeenkomst naar beste vermogen en inzicht uitvoeren. Er kan echter niet gegarandeerd worden dat het gewenste resultaat altijd behaald wordt.
9. Indien Afnemer zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet op tijd of niet volledig nakomt, heeft Kapsalon Sjiek bij Aniek het recht de uitvoering van de werkzaamheden op te schorten totdat de tekortkoming is verholpen, tenzij opschorting niet gerechtvaardigd is.
10. Kapsalon Sjiek bij Aniek heeft het recht om derden in te schakelen voor de uitvoering van de overeenkomst, waaronder ondergeschikten.
11. Indien de overeenkomst betrekking heeft op een dienst en Afnemer niet op de afgesproken datum en tijdstip verschijnt voor de uitvoering in de salon van Kapsalon Sjiek bij Aniek, blijft Afnemer de overeengekomen prijs verschuldigd.

Artikel 4. Prijs

1. De prijs wordt vastgesteld op basis van het geaccepteerde aanbod.
2. Tenzij anders overeengekomen, zijn alle prijzen inclusief BTW en exclusief eventuele verzendkosten, heffingen, toeslagen of andere bijkomende kosten.
3. Eventuele kortingen gelden eenmalig en uitsluitend gedurende de termijn zoals vermeld in de betreffende Overeenkomst.

Artikel 5. Betaling

1. Betalingen voor Producten dienen direct te worden voldaan.
2. De levering van Producten vindt pas plaats na ontvangst van de betaling.
3. De betaling voor een Dienst dient direct na voltooiing van de Dienst te worden gedaan.
4. Voor bepaalde Diensten kan een (gedeeltelijke) vooruitbetaling worden verlangd.
5. Indien de Opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, is Kapsalon Sjiek bij Aniek gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten of te beëindigen.

Artikel 6. Herroepingsrecht

1. Deze bepalingen zijn alleen van toepassing als de Overeenkomst op afstand tot stand is gekomen (bijvoorbeeld via de Website) of buiten de fysieke verkoopruimte van Kapsalon Sjiek bij Aniek.
2. De door Kapsalon Sjiek bij Aniek aangeboden haarextensions zijn gemaakt van natuurlijk materiaal en vereisen zorgvuldige behandeling. De verpakking is verzegeld. Vanwege hygiënevoorschriften vervalt het herroepingsrecht zodra de verzegeling na levering wordt verbroken.
3. Het herroepingsrecht is niet van toepassing indien de haarextensions speciaal op maat zijn besteld of gemaakt voor de Afnemer of als het een Dienst betreft.

Artikel 7. Conformiteit en garantie

1. Kapsalon Sjiek bij Aniek garandeert dat de Producten overeenkomen met de Overeenkomst, de specificaties zoals vermeld in het aanbod of de offerte, voldoen aan de gangbare eisen van kwaliteit en bruikbaarheid, en in lijn zijn met de op dat moment geldende wet- en regelgeving.
2. De garantie dekt geen defecten die het gevolg zijn van normale slijtage of schade door externe factoren waarop Kapsalon Sjiek bij Aniek geen invloed heeft, zoals onvoldoende verzorging van de Producten.
3. Voor een Dienst geldt een garantieperiode van 30 dagen na de plaatsing. Eventuele verloren haarextensions binnen deze periode worden kosteloos teruggeplaatst. Als de Afnemer een verloren extension niet meer heeft, worden de kosten van een nieuwe extension in rekening gebracht.
4. Haarextensions zijn natuurlijke producten van echt haar. Hierdoor kunnen klitten ontstaan en kan het haar droger worden, wat onder normale slijtage valt en niet onder garantie.
5. De Afnemer dient zelf na te gaan of zijn of haar hoofdhuid geschikt is voor het gebruik van haarextensions. Gebruik wordt in ieder geval afgeraden bij alopecia, een gevoelige hoofdhuid, hartproblemen of andere ernstige aandoeningen, bij het gebruik van medicijnen tegen deze aandoeningen, of bij medicatie die haaruitval veroorzaakt. Indien de hoofdhuid ongeschikt blijkt, vervalt de garantie. Dit geldt ook als bij het aangaan van de Overeenkomst bekend was dat de aandoening risico’s met zich meebrengt voor haarextensions.
6. Garantie komt te vervallen als de Afnemer of gebruiker overgevoelig is voor nikkel, latex, siliconen of haarverf en desondanks de extensions laat plaatsen. Dit geldt ook bij zwangerschap of een zwangerschapswens op het moment van plaatsing. Het loslaten van bondjes of haarverlies door externe invloeden (zoals langdurige blootstelling aan vocht) valt niet onder garantie of fabrieksfouten.
7. Garantie vervalt bij onjuist of onzorgvuldig gebruik van het Product. Dit omvat onder andere het gebruik van ongeschikte verzorgingsproducten. De Afnemer dient met aankoopbewijzen aan te tonen dat de juiste producten zijn gebruikt. Extensions moeten bovendien iedere 8 tot 10 weken worden verwijderd en opnieuw geplaatst. Bij overschrijding van deze termijn vervalt de garantie, tenzij de Afnemer kan aantonen dat dit tijdig is gebeurd. De Afnemer is verantwoordelijk voor het naleven van de verzorgingsinstructies, die duidelijk worden vermeld op de website en in de bevestigingsmail van Kapsalon Sjiek bij Aniek.
8. Indien de Afnemer een gebrek ontdekt aan het Product, moet hij dit zo snel mogelijk schriftelijk en gemotiveerd melden aan Kapsalon Sjiek bij Aniek en de kans bieden om het probleem te verhelpen. Indien Kapsalon Kapsalon Sjiek bij Aniek niet in staat wordt gesteld dit te herstellen, vervalt de garantie.
9. Garantie vervalt als de extensions door de Afnemer zelf of door een derde partij zijn behandeld of verwijderd.

Artikel 8. Klachten

1. De Afnemer dient direct na levering het Product te controleren op eventuele gebreken en te verifiëren of de kwaliteit en kwantiteit overeenkomen met de Overeenkomst.
2. Indien een gebrek niet binnen een redelijke termijn na ontdekking wordt gemeld, zoals bepaald in artikel 7:23 BW, vervalt het recht op herstel, vervanging of schadevergoeding.

Artikel 9. Aansprakelijkheid

1. Kapsalon Sjiek bij Aniek is uitsluitend aansprakelijk voor schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, mits zij in gebreke is gesteld en een redelijke termijn heeft gekregen om het gebrek te verhelpen.
2. Kapsalon Sjiek bij Aniek is enkel aansprakelijk voor directe schade in de meest beperkte zin.
3. Kapsalon Sjiek bij Aniek is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuiste plaatsing van haarextensions door derden, of schade die voortvloeit uit omstandigheden uitgesloten van garantie, zoals vermeld in artikel 8.
4. Kapsalon Sjiek bij Aniek aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt door onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door of namens de Afnemer.
5. De aansprakelijkheidsuitsluitingen gelden niet in gevallen waarin schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de directie of leidinggevenden.
6. In alle gevallen waarin de garantie vervalt, zoals vermeld in artikel 8, aanvaardt Kapsalon Kapsalon Sjiek bij Aniek geen aansprakelijkheid.
7. Kapsalon Sjiek bij Aniek wijst erop dat het voor een natuurlijke overgang soms noodzakelijk is het eigen haar uit te dunnen. Zij kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een uitdunning die de Afnemer als te ingrijpend of onjuist ervaart.
8. Kapsalon Sjiek bij Aniek biedt geen garantie en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de conditie van het eigen haar na het inzetten van extensions. De staat van het haar wordt in grote mate beïnvloed door de verzorging door de Afnemer, waarop Kapsalon Sjiek bij Aniek geen controle heeft.

Artikel 10. Overmacht

1. Kapsalon Sjiek bij Aniek is niet verplicht om enige verplichting jegens de Afnemer na te komen indien zij daartoe gehinderd wordt door een omstandigheid die buiten haar controle ligt en niet te wijten is aan schuld, noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
2. Onder overmacht wordt verstaan, naast hetgeen in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle externe oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Kapsalon Sjiek bij Aniek geen invloed kan uitoefenen, maar die de nakoming van verplichtingen verhinderen. Kapsalon Sjiek bij Aniek heeft het recht zich op overmacht te beroepen, ook als de betreffende omstandigheid intreedt nadat zij haar verplichting had moeten nakomen.

Artikel 11. No-shows en annuleringen

Door het maken van een afspraak bij Kapsalon Sjiek bij Aniek gaat de Afnemer een overeenkomst aan met Kapsalon Sjiek bij Aniek. Indien de Afnemer de afspraak korter dan 24 uur van tevoren verzet, annuleert of niet verschijnt op de afgesproken tijd, of ter plekke de afspraak afzegt, behoudt Kapsalon Kapsalon Sjiek bij Aniek zich het recht voor een no-show vergoeding bij extensions zetten van € 15 per geboekt kwartier en overige behandelingen van €15 per geboekt half uur in rekening te brengen voor gemaakte kosten en gederfde inkomsten.

Deze vergoeding dient binnen zeven dagen betaald te worden. Indien betaling uitblijft, wordt een 14-dagen brief gestuurd. Bij niet-betaling binnen deze termijn wordt de vordering uit handen gegeven aan een incassobureau, waarbij de kosten voor rekening van de Afnemer zijn.

Artikel 12. Geschillenregeling

1. Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
2. In geval van geschillen zullen partijen eerst proberen de kwestie in onderling overleg op te lossen. Een geschil ontstaat zodra een der partijen dit verklaart.
3. Indien het geschil niet minnelijk wordt opgelost en een gerechtelijke procedure noodzakelijk is, zal het geschil worden voorgelegd aan de rechtbank in Gelderland. Kapsalon Sjiek bij Aniek behoudt zich echter het recht voor om te kiezen voor een andere bevoegde rechter volgens de normale competentieregels.